秦之盾：钉钉低代码助力安保管理数字化升级，实现企业降本增效

　　陕西秦之盾保安服务有限公司 1001-2000人 / 安保 / 中国-陕西-西安 / 安保项目管理平台

　　“数字化的价值，在对客户服务的时候体现出来了，业务和管理两条线的交叉整合，改善了我们内部之前较为混乱的管理方式，又加强了和客户之间的联动。数字化的数据展示页作为战略制定的依据，成为我们在市场中强有力的竞争工具。”

　　——陕西秦之盾保安服务有限公司

　　指挥中心主任 李伟东

　　陕西秦之盾保安服务有限公司成立于2013年6月，是西安市保安协会副会长单位，省级、市级政府采购定点保安服务供应商。目前秦之盾服务的客户遍布西安多个政府机关、金融机构、公共文博场馆、教育文化行业、企事业单位、国网电力系统、涉外五星级酒店。公司下辖运营管理部、督察培训部、人事行政部、财务部、业务部、指挥中心、客户服务中心，公司拥有无人机反制设备、无人机、各类保安及安检器材装备，为西安市各类企事业单位提供大型人防服务、大型活动安全咨询、安保、安检服务、防爆检测服务、无人机巡查航拍服务、无人机反制服务等。

　　在数字化转型之前，秦之盾面临项目管理领域的诸多挑战，尤其是在巡检数据的纸质收集和资料归纳方面。这些过程分散而低效，导致资料往往收集不全，处理时间漫长，严重拖慢了企业的作业效率。因此，公司迫切需要工具，来提高项目的管理效率，并优化巡检数据的收集与统计工作。

　　在评估了宜搭在安保物业行业的成功案例后，秦之盾希望通过宜搭在低代码领域的优势，结合自身对整个业务流程管理的思考以及信息协同的需求，构建新的数字化运营模式，加快企业的智能生产进程、实现企业的持续性增长。

　　通过宜搭平台，秦之盾一年内已经落地6大模块、24个核心应用程序，涵盖保安员、项目队长、项目经理多种角色，满足企业核心业务场景的巡岗督察管理、安全管理、培训管理、客户管理、固定资产管理、意见反馈管理等。

　　可视化的巡查管理

　　以前保安员巡逻、值守情况依靠项目队长通过纸质登记的方式，不仅消耗纸张成本，而且不利于数据汇总整理。发现问题时，管理层不能及时收到信息。

　　现在保安员、项目队长以及项目部经理，通过钉钉工作台查看专属于自己的应用模块，一键打开自己需要完成的工作。保安员巡逻值守的情况通过宜搭的表单上传，自动获取巡逻值守定位，水印拍照打卡避免作弊，优化安保服务流程。项目队长、项目部经理巡查督导、岗位夜查、例会培训，集体宿舍管理等通过宜搭自定义的表单上传，后台自动收集数据，指挥中心进行数据分析处理同步到宜搭大屏，实时督查工作情况。

　　可闭环的安全管理

　　以前通过纸质单据、电话等方式进行安全隐患的上报，隐患问题很容易描述不清，也易造成遗漏，处理慢，处理结果反馈不及时，同时需要处理多项隐患任务等问题。

　　现在，员工发现安全问题后可以打开安全管理模块进行水印拍照，水印拍照包含时间、地点、姓名等重要信息，随后对安全隐患详情进行填写上报，操作流程简便，隐患信息齐全。安全隐患同步至指挥中心后分配专员进行整改，整改过程实时记录，管理员在线监督，整改结果反馈至隐患发现人。该模板上线后，实现了安全管理的标准化以及高效协同，解决及时性、有效性问题，服务过程全程留底，服务价值实时体现。

　　有价值的客户管理

　　以前客户以及员工的反馈通过意见箱、电话反馈的方式进行，比较零散。反馈的结果没有追踪，很容易就石沉大海，现在通过宜搭表单搭建公开发布，数据进行收集以及分析，实际落地解决客户、员工问题，提升员工客户满意度。

　　通过宜搭表单拖拉拽自定义的能力搭建员工、客户意见征询表，收集客户以及员工的意见，支持多平台上传，通过报表对客户意见进行数据分析，对于提升客户满意度，多角度客户服务，提供更精确的客户服务有重要意义。员工意见通过宜搭一键上报，指挥中心根据意见情况进行反馈。

　　能决策的数据管理

　　将业务系统产生的宜搭数据进行多维度、多角度分析， 通过宜搭的数据大屏能力构建安保智慧管理平台，项目管理平台，可实时查看巡逻、值守岗情况，安全情况，并实现了监控预警、意见反馈，驱动内部快速响应，为决策提供数据支撑。

　　得益于钉钉宜搭平台的强大应用能力以及其在业务流程管理方面的深度数字化定制能力，秦之盾快速走上了数字化升级之路。该公司在巡岗督察管理、安全管理、培训管理、客户管理、固定资产管理以及意见反馈管理等关键管理模块上进行了全面的优化升级。

　　借助宜搭，秦之盾将业务提报流程数据化和标准化，全面提升了企业的运营效率与员工的工作满意度。这不仅让公司的内部服务体系变得更加完善，还促进了协同办公，真正实现了降本增效。未来，秦之盾计划将更多业务模块整合至钉钉宜搭，以搭建一个业务全流程无缝覆盖的数字工作平台。